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中航工业:关于企业高层经营管理者系统培训的思考与探索

 

 王世荣  吕晓航  张家瑞


【企业简介】

中国航空工业集团公司(以下简称“中航工业”)是国有特大型军工企业,是国防建设和国民经济发展的重要力量,承担着“航空报国、强军富民”的崇高使命。

高层经营管理人才是实现集团战略的主要力量,也是推进改革发展的重要基石,因此,加大力度培养造就高层经营管理人才,是中航工业实现“两融、三新、五化、万亿”[1]发展战略的根本保证。为培养符合企业跨越发展需要、适应市场竞争要求的高素质人才,2008年,中航工业在历史性的战略重组过程中,组建成立了自己的企业大学——中航大学,肩负增值人力资本、提升集团公司核心竞争力的历史使命。

中航大学定位于集团公司高层次人才培训的主渠道与主阵地,是中航工业人力资本投资中心、理念文化传承中心与创新思维推进中心。

一、创新成果措施

中航大学强调针对高层经营管理人才实施系统化培训,是从其胜任特征研究入手,通过科学严谨地调查、访谈、分析,确定中航工业高管人员的胜任特征,进而将集团战略(组织战略需求)与胜任特征(岗位能力需求)相结合,构建起高管人员培训体系,并通过系统丰富的培训内容和多样化的教学方式,多角度、立体式地打造市场化、职业化、国际化的国有企业高层经营管理者队伍。

(一)胜任特征研究的理论和方法

个人的胜任特征是指个人对其所处环境所提出的要求做出反应的能力。胜任特征模型是通过比较优秀业绩与普通业绩二者遴选出的满足环境要求的特征总和。


 


1航空高科技企业高层经营管理者胜任特征模型建构方法与程序(略)


 


(二)航空高科技企业对高层经营管理者的要求


纵观中国航空工业发展的历史和面临的机遇与挑战,中国航空产业发展必须加速“市场化改革、专业化整合、资本化运作、国际化开拓、产业化发展”的战略转型步伐。综合分析各方面要素,特别是外部环境竞争的压力以及国有企业的社会责任、经济责任给航空企业高层经营管理者提出了新的要求。

(三)航空高科技企业高层经营管理者胜任特征模型

结合航空工业发展的特点、企业战略目标、核心竞争力的独特要求,综合行为事件访谈法和问卷调查法研究的结果,以及管理职能与组织性质不同对胜任特征影响的差异分析结果,展开综合分析和深入讨论,使航空高科技企业高层经营管理者胜任特征模型具有战略性、未来性、独特性和文化性的特点。

基于以上研究方法和分析,航空高科技企业高层经营管理者胜任特征模型的战略性架构如表1所示。


1  航空高科技企业高层经营管理者胜任特征模型综合分析表(略)


 


由此分析研究可见,航空高科技企业高层经营管理者胜任特征模型包括3个层次:模型维度,胜任特征项目及定义,胜任特征行为表现等级。行为表现等级一般分为初级、中级、高级和专家级4个等级。胜任特征行为表现等级的区分主要参考4个原则:一是从深度或复杂性看,由简单到复杂;二是从广度或全面性看,由局部到全面;三是从力度或影响力看,由轻微到强烈。

(四)基于高层经营管理者胜任特征的培训体系构建

1.现代企业教育培训的价值延展

随着虚拟经济浪潮的到来,人才培训的重要性日渐凸显,增值人力资本、投资人力资本成为满足未来收益的源泉,企业内部的教育培训也不再仅仅是传授知识、习得技艺,更重要的是成为一种战略投资而不是简单消费,使其成为人力资本增值的不竭之源。

2.高层经营管理者培训与企业战略的关系

中航工业创立中航大学,是在纵横两个维度提高培训本身的战略层级,是一种提升企业核心竞争能力的战略性谋断,是一项出于企业长远可持续发展的重要战略投资。中航大学的定位、目标以及取向都是以集团公司的整体发展战略和组织文化为轴心,系统、全面地设计规划培训的教学体系。中航大学通过与集团公司战略保持直接联系,对全员传播企业战略思想,使员工切实地参与到对于企业战略发展的思考中,通过学习成果为组织战略提供正反馈,提高员工对企业运作行为的认可度和执行力,进而帮助集团实现战略目标。

3.基于高层经营管理者胜任特征的培训体系

中航工业关于航空高科技企业高层管理着胜任特征模型的课题研究,为构建战略导向型教育培训体系奠定了基础。基于胜任特征分析设计的培训,是对员工进行特定职位所需的关键胜任特征的培养。培训的重点内容集中于高绩效者比普通绩效者表现突出的特征,以增强员工取得高绩效的能力、适应未来环境的能力和胜任特征发展潜能,使培训更具针对性。


 


2基于胜任特征的培训流程分解(略)


在培训计划的生成上,坚持从上往下逐步分解,由企业使命、企业价值观,再到企业愿景与战略,确定企业核心战略能力、企业业务发展需要的能力,最终确定职位胜任特征与能力,如图3所示。以此将胜任特征概念置于“组织—职位—人”匹配的框架中。根据各类职位的胜任特征,据之确定培训内容和培训方法。


 


3职位胜任特征与能力分解(略)

针对高层次管理人才队伍,围绕培养职业化、市场化和国际化的高素质企业经营管理人才团队的要求,根据职位胜任特征的战略与执行、创新与学习、沟通与合作、知人与善任、正直与诚信等5个维度,采取岗位培训、初任培训、进阶培训、业务培训和综合素养培训等多种形式,通过举办年度高级经理人轮训、职业经理人认证班、学员论坛等重点项目突出抓好战略规划、引领变革、市场营销、资本运营、管理创新、企业文化等内容的培训,拓宽思维视野,优化知识结构,不断提高经营管理人员的市场意识、责任意识,增强现代企业管理能力和开拓创新能力。


 


4高层次管理人才培训体系(略)



(五)对高层次管理者系统培训的实践探索

1.中航大学经理人认证项目

为适应集团公司战略转型升级对经营管理人才能力素质的要求,强化人才队伍建设,加速人力资本投资增值,中航大学针对集团公司高级经营管理骨干及后备人才举办职业经理人认证班。该培训项目分为两类,一是针对成员单位领导班子副职(EMC,高级经理人认证班),每年举办1期,二是针对各单位领导班子后备(PMC,职业经理人认证班),每年举办2期,均为3个月集中脱产学习。两类培训班在培训内容方面各有侧重,高级经理人认证班重点强调战略思维、宏观视野和全球眼光,职业经理人认证班重点强调理论基础、管理技巧与综合素养,但两类培训班的主旨都要以搭建当代企业经营管理知识与技能平台为主线,围绕着“组织变革、财务资本、人力资源、市场营销”等关键主题开展系统培训,开阔视野,夯实基础,强化战略执行力,培育全局观念,切实提升管理技能,努力培养造就一支具有坚定的理想信念与报国热情,懂管理、善经营、有干劲、敢创新的经理人团队。经过几年的探索和发展,经理人认证班已培养了500余名学员,逐步成为中航大学的品牌项目。


 


5经理人项目教学框架(略)

2.经理人认证项目的基本特色

一是系统化的教学设计。课程模块化设计是以胜任特征模型为基础,以职业经理人学习地图为框架,以众多国内顶尖学者、集团公司中高层领导和知名咨询公司的优秀师资为依托,设计出的具有较强系统性、逻辑性的项目课程。根据成人学习特点、学员反馈和长期实践积累的经验,基本形成了课堂教学、研讨交流、考察调研相结合的课程结构。在纵向上,围绕集团公司变革与发展的重点问题,将胜任特征模型中16项特征要素对应的能力分类整合入各模块,形成角色导入、战略引领、组织变革、项目管理、人力资源、财务资本、市场营销和管理创新等课程模块,以及理想信念和行业调研等学习考察模块。在横向上,又分为基础理论、实践分享和能力拓展等几个部分,从多个角度,丰富知识、聚焦能力、促进反思。


6经理人认证班课程体系(略)

二是多样化的教学模式。学员从一入校门,培训既已正式启动。在首先的学习导入模块,是以拓展训练、学习导论、班级建设等为主要环节进行整体融合,一方面使学员对三个月的脱产学习生活有整体的预览,促使学员快速进入学习状态,实现四个转变,即由领导人员向普通学员的身份转变,由在岗工作向脱产学习的重心转变,由家庭生活向集体生活的环境转变,由个体学习向团队学习的方式转变;另一方面使学员对班级和同学有初步地了解,以提高班级融合度,促进学员自主管理。

在整体教学过程中,强调多种培训方式的综合运用,课堂讲授、交流研讨、沙盘推演、体验学习、读书自学、论文写作、演讲呈现等方面相统一,从听、说、看三个角度刺激学员对管理理论的学习与管理实践问题的思考,丰富的教学方式和充分地研讨交流有利于帮助学员吸收新的知识,并结合个人经验加工形成能力,也为学员搭建了“向老师学习”、“向标杆学习”、“同伴学习”以及“体验反思学习”四个方面的知识分享与共建平台,在保证学习内容体系化的同时,提升培训的针对性和实用性。


 


7学习方式与成效关系示意图(略)

三是管理教育与管理开发相结合。企业大学教育和学历教育的目标有着明显的区别。学历教育偏重于向学生传授基础的管理知识,而企业大学的管理者培训则是以企业战略为导向,植根于实践的需求,以胜任特征模型为依据设计开发出来的。因此,企业大学实施企业管理者的培训教育课程既要摆脱纯理论性的泛泛讲授,又要避免无反思的肤浅的职业性技能教育,应将管理教育与管理开发有效结合,将学术机构的理论与企业经营管理的实践相结合,使学者们的概念性洞见转变成管理者在经营管理实践中的技巧与能力。

管理者所需具备的,不应是一些专业性、技术性的知识与工具的堆砌,而要融会贯通成一种能力。管理在于因应环境变化,对各种问题做出正确的判断和处置,这就需要在设计管理者的培训课程时,在传授理论与方法的基础上,以企业发展与岗位工作的实际为导向设计教学环节,如专题研讨交流、最佳实践分享和标杆企业调研考察等形式,使学员不仅掌握具体的知识,而且把握管理的基本规律,聚焦企业发展的核心问题,为管理水平的整体提升夯实基础,最终实现企业的战略目标,而这些在经理人认证项目中均有所体现。

四是核心课程的深度开发。在大规模的项目与课程组织中,中航大学注重优秀师资与课程的积累与沉淀。一方面,与理论功底深厚、教学经验丰富、学员反馈优良的师资建立长期合作关系,聘任兼职教授,并通过持续沟通、提供出版物及相关资料等方式,促进师资对企业的了解,明确教学要求。另一方面,对重点课程进行深度的开发,如针对通行的企业运营沙盘课程,结合经理人培训的目标定位,进行改进和创新,与资深讲师合作打造“中航战略与全面运营领导力沙盘”。此门课程在原有沙盘的基础上,将三个月所学的理论与实践贯穿一线,在模拟平台上,融合理论学习、案例学习、专家点评和讨论分享等多种模式,对知识进行有效的综合与运用。新沙盘的时间更长、内容更丰富、学员的参与度更高、反思分享更加充分,特别是在沙盘演练过程中,不仅仅有培训师引导启发,中航大学还邀请了行业的专家,凭借其丰富的企业管理经验,为学员提供有益的辅导和帮助。新型沙盘可以说是对经理人认证教学的综合梳理与系统升华,可以有效地帮助学员建立从战略到执行的思考框架,识别企业获得商业成功的关键因素,探讨战略到执行的过程中可能面对的问题和挑战,掌握多种分析决策方法和工具,提升对团队决策、商业运营等相关知识和技能的理解和认识,同时也使整个经理人培训的教学体系更加系统和连贯。

五是特色资源的广泛挖掘。大企业集团的教育培训有巨大优势就是拥有特色的实践教学资源,中航大学在此方面做了大量工作,并将其与教学体系开发紧密结合。第一,中航大学作为集团公司内外部高端智力资源的汇聚地与扩散场,吸引集团各级领导、行业专家、知名学者与咨询机构讲师以及具有丰富实践经验的学员齐聚大学,交流思想,形成智慧之源;第二,中航大学始终将党性教育和革命传统教育作为经理人认证项目课程体系的重要组成部分,与浦东、井冈山和延安等干部教育培训机构保持密切合作,为学员提高党性修养、坚定理想信念提供保障;第三,中航大学深度挖掘行业内培训资源,将行业内管理创新、科技创新方面特色鲜明的成员单位作为中航大学的教学实践基地,促进成功实践经验的分享交流,如在深圳围绕市场化开拓进行学习等;第四,不断拓展国际化培训资源,先后与英国克莱菲尔德大学、华威大学、亨睿商学院,法国赛峰大学、航空航天学院等院校机构建立合作关系,每年的高级经理人认证班将用两周的时间开展境外培训,持续开阔高层经营管理者的国际视野,在与标杆企业的对话中寻找差距,确定发展目标,激发创新热情。

3.经理人认证项目的初步成效

通过几年来的探索与积累,经理人认证项目为集团实现思想管理和人力资本增值发挥了重要作用。一方面,为集团所属的各单位培养了一大批思想素质好、执行能力强、工作业务精、综合素养高的经理人队伍,营造了组织学习的良好氛围,为集团战略的践行提供了智力支持和人才保证。另一方面,为员工的晋升或轮岗提供能力准备,完善了员工的职业发展通道。具体来说主要有以下三个方面的成效:

一是当期成效,主要集中在知识获取层面。通过每天的评估反馈,了解学员对当天课程的理解程度,促进其对所学内容进行反思与梳理,形成一定的认识框架,同时围绕每周模块主题开展研讨交流,小组研讨与集中呈现相结合,促进学员之间的经验交流与思维碰撞,增强其对知识的掌握和对理论的运用能力。

二是中期成效,主要集中在经验整合层面。通过系统化、规范化的经理人认证项目,使高层经营管理者对企业管理的全貌有了整体性的了解,同时进一步提升了思考问题的位势,增强全局意识与大局观念,分析问题能够站在大集团战略发展的高度进行思考。经理人认证项目毕业考核采取毕业论文与答辩的形式,行业专家参与论文开题、写作、结题以及答辩评审的全过程,提供必要的智力支持与思路引导,实现管理经验与企业文化的传承发展。此外,三个月的共同学习,使学员结下深厚感情,这为今后破除企业间的壁垒,构建信任和沟通的桥梁,为形成大集团合力,奠定了坚实的基础。

三是长期成效,主要体现在思想扩容层面。管理者培训实质上就是对经验进行反思并不断加以完善的过程,所以德鲁克讲,管理者的培训从来都是自我培训。在中航大学短短三个月的培训,只是一个开始和契机,使学员对学习产生兴趣,并开始针对某些问题开始关注并长期地进行研究。为了实现高层经营管理者学习与实践的螺旋式上升,中航大学举办了特色的“学员论坛”活动,即针对经理人培训项目的往届学员,以班级为单位,定期举办论坛,围绕学习后的实践感悟以及当前战略中的重点问题进行热烈研讨,期望通过保持这种融洽的学习团队,促进成人培训达到更好的效果,也是对企业人才持续培养与终身学习的积极尝试。学员在论坛中回顾说,三个月的经理人认证班,使其构建了系统化的经营管理知识,虽然不是所有都用得上,但却深化了他们对战略的理解、对管理的理解和对其他业务的理解,能够更加全面地看待企业、看待员工,同时项目管理、人力资源管理、管理创新等课程所学到的工具方法在实际工作得到不同程度的应用,也使其进一步看到了培训的成效,增强了企业变革与发展的信心。


 

二、创新成果总结

中航工业在高层经管管理人才的培训工作中,立足于胜任特征的研究,尝试构建起系统化、科学化的人才培训体系,并依托中航大学这一平台分层分类地开展针对性培训,同时进一步加强了教学体系的改革创新、培训资源的优化整合,有力地推动了人力资源战略与集团公司发展战略的深入实施。然而,当前中航工业的企业理水平、人才的素质能力都与国际标杆企业存在一定差距,教育培训的工作任重道远,特别是将胜任特征理论与企业发展具体实践有机结合,做到理论创新与实践创新,中航工业还有很长的路要走,同时也希望更多的国有企业教育培训部门能够并肩前行,为打造适合中国企业发展特色的教育培训理论与实践而共同的探索与努力。


【连线人物】


王世荣

   毕业于空军导弹学院,拥有20余年航空行业从业经验,曾任空军第五研究所工程师、北京天和电子有限公司经理、中国航空工业人才交流中心副主任等职务。20077月,进入中国一航培训部任规划处处长,200811月任中航大学教务处处长,全程参与了中航大学的组建工作。现任中航大学培训中心副主任,全面负责经管与工程两所学院的教学体系设计与教务管理等具体工作。 

 
 
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