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刘靖民:管理培训向管理要效益

大家拿到的这本书,我的内容是299—309页。这个报纸专门写了一个小题目《金手指企业MBA”中国退隐消失》。

    今天有这么一个机会和各位进行交流,感到非常高兴。我们的北京大学领导力研究中心院长是厉以宁老先生。这个题目是我做的一个课题,这个课题应该说来自山东,最早提出做中高层培训课题,05年开始,我从那时候研究到现在,叫做核心团队企业MBA培训计划,指的是企业的中层主管以上的人员,是有所指的。这里我跟大家说的问题,介绍的是向管理要效益,这是我们大家在培训当中所经常接触的观点。


   


    一、企业MBA的提出背景


    企业MBA的提出源于烟台文化,当时我们在做调研的时候,我们就发现很多企业的管理层没有系统的学过管理,科班出身的更少。这是第一种现象。


    第二种现象,我们发现社会走到今天竞争有序,而且竞争非常激烈,管理向精细化发展。这种情况下我们必须靠我们的经验管理是不可以的。所以我们提出这样一个培训的理念。


    今年年初我参加了中华培训网的年会,碰到了潘成列老先生,他说我们的管理培训30年一贯制,老师讲,学生听,已经走了30年了。我们从学生时代,在课堂上就是老师讲学生听。在企业培训方面还是老师讲学生听。走在这样一个怪圈里,它的效益就很难看得出来。


    根据以上这些,我就提出了企业MBA这个理念引进了企业培训的课堂。


   


    二、企业MBA的设计理念


    这个设计理念我们提了四点:


    1、老板文凭,老板发文凭。


    2、准MBA模式,MBA模式的显著特点就是老师讲课加上老师给学生的案例讨论。但是我们在这里引进了松下公司的培训两个特点,当时松下提出了他们的培训是50%的训练加上50%的操练。我们就把MBA加松下的这种操练经验融合在一起,形成的我们的准MBA模式。


    3、三师资格,我们希望在企业里面作为企业的骨干力量,中高层管理者都应该是一个优秀的培训师。一个优秀的管理者一定是一个优秀的培训师,但是一个优秀的培训师不一定能做优秀的管理者。包括教练师和咨询师。


    4、定期洗脑,这个词不大好听,当时我用定期洗脑,很多人都很反对,说这个是不是和传销一样?我说不一样。我们国家第一个学习型组织,江淮汽车他们就是定期洗脑。他们的定期洗脑是每一个礼拜六学习10个小时。他把学习也当成工作。


   


    三、企业MBA的课程设计


    企业MBA当中我们重点抓的是课程设计。这个课程设计不仅仅是上一个课,请老师来上一个课,那样的效果很差。所以我们从课程设计,课程内容设计,课程游戏设计、教学设计、案例作业设计,都要做详细的设计。


   


    四、企业MBA的管理模式


    企业MBA的管理模式,就是说我们做一个班不是把老师请来就行了。我们要做这样的事情。


    1、老板亲自上阵


    2、成立总经理领导的小组


    3、自愿学习承诺


    4、健全管理制度


    5、完善考核办法


   


    五、企业MBA的教学模式


    我们最出彩的地方就是在企业MBA当中抓了教学模式的改变。我们在这里首先提出了企业有两点困惑。


    1、不知选择什么样的产品对自己有用,最后大家选郝老师,找一个3万的老师和找一个1万的老师和找一个3千的老师。3万的老师一定会比3千的老师好?不一定。


    2、花费大量时间、精力和金钱,但是要用的时候,大家感觉脑子一片空白。为什么?这就是教学模式上存在的问题。


    所以围绕着这点,我们从四个方面解惑


    1163教学法


    2、不写论文写案例


    3、践行16字教学方式


    4、结业考核贯穿全过程


   


    六、企业MBA的师资管理


    我们加强师资管理,师资很重要,但是老师不是决定性的。如果老师在你的课堂是起决定作用的,那你就一定要坏事。因为我们的老师都很自信,我们曾经有老师说过,老刘,你请我讲课,让我按照我自己的大纲讲给我多少钱都无所谓,让我按照你的大纲讲给多少钱我都不去。在找老师方面非常重要,他肯不肯按照企业的要求完成培训非常重要。


    在我们的师资队伍里要求是企业高管做教师要达到70%,而且一堂课至少有3个老师来完成这门课程。


    我们采取的是集体备课的方式,不是说老师把讲课稿拿来就讲课,那不可以。一定要集体备课,怎么操练不是哪一个老师能决定的。


   


    七、企业MBA创新点——培训向管理要效益


    我们的要求是这堂课上了有用还有效,这是每一个企业梦寐以求的事情,都不希望这堂课完了就完了。所以我们从课程设计、教学模式、过程管理、师资管理四个方面来进行创新,突出我们的特点。


    (一)培训向管理要效益——课程设计


    1、企业要上课,要上什么课?企业MBA的课程一定是体验和我们合作的课程,要上什么课程一定是大家来共同做的。如果这个课程没有,你委托我们,我们帮你开发,而且大家一起讨论一下教学大纲。


    2、中心语教师共同确定授课内容,不是老师说了算。要切忌老师一言堂。


    我们中心通过企业MBA给大家推荐四门课程,这四门课程就是培训技术,教练技术、咨询和思维四门技术,这其实是企业管理课程之外,但是这四项技术要掌握了,那你在企业管理过程当中是如鱼得水。这对于中高层管理者是非常非常有用的,所以我们叫它做企业管理的基本技能。


    (二)培训向管理要效益——教学模式


    在当今企业奢望培训师都是金手指,能够点石成金,花费大量金钱邀请最有名的老师传授点石成金之术,但实际结果却是现场反应十分热烈,学员情绪高涨,培训师得到一片喝彩;可是培训结束后学员头脑中仍然是一片空白,根本谈不上对学员单位的管理工作有多少改进和推动作用。


    长此以往,企业一方面质疑培训的有用性,另一方面又在苦苦寻找更好的老师。培训前的希望与培训后的失望交替,为什么?是教学模式存在问题!


    大学MBA是毕业之后写一篇论文,我们这里不是要求你毕业写论文,而是每一门课,比如说营销管理上完了要结合你的工作实际与学习收获写一个案例。这个案例一定是结合你的实际而来的,不是空对空的,不是抄的。所以写论文的时候,我的学生写论文经常是来了一个局长写论文写不出来,就找他的办公室主任来上学,由办公室主任帮他完成论文,所以抄袭现象非常严重。我们是你是局长就结合局长的实际写案例,办公室主任就结合办公室主任的实际写案例,这样就杜绝了抄袭,而且与自己的工作紧密结合。


    我们要依靠163教学法,什么是1631就是在教学过程当中始终有一个教学总结,我们叫做教学总结责任制。


    我们把整个一门课的教学过程分为6个阶段,课前、课后。原来老师上课是老师从讲课开始到老师走这个课程就完了。我们不是,这样是不会出什么效果的,我们要求课前从网上进行调研,所有产品的学员做一个网上调研提纲,你按照提纲来回答问题。可后你结合课堂上的收获写个案例,这个案例在适当的地方还要安排讨论和分享。课中,我们把一天的课程分为四个环节,每一个环节结束了,我们都要做点什么,不是老师讲完了就讲完了。比如说上午第一节课结束,我们就要学员写三个问题。第一点,这堂课你的收获。第二点,你还有什么困惑。第三点,你有什么建议。所以我们的163当中的3就是在每一次课程的最后要聚焦到三个要点问题上来集中复习讨论。这样把我们每一个环节都让学生复习,这个效果在实践当中非常好。我们不仅在MBA当中使用,在EMBA当中也使用了,大家都反映这比老师讲完了就走好得多。


    十六字方式,我们把MBA的前八个字加上松下公司培训的后八个字做成一个十六字模式。这就是知识讲授+案例讨论+课堂训练+现场操练。我们要达到的目的是四了目的,只有达到这四个了才算完成教学,四了是听懂了、弄清了,掌握了,会用了。就像我们学开汽车一样,教练员教给你的是学,但是你要经过大量的时间自己去开,那就是操练。操练熟练了你才能熟能生巧。所以在课堂上我们让他学着会开车,这就算完成任务,不做到这点,这堂课就说明老师没有完成,管理没有到位。我们这里强调的这些事不是老师一个人能完成的,老师给你的就是在知识讲授和把案例给你,剩下的事都是管理的结果,所以你能达到四个了一定是管理出来的,不是老师讲出来的。


    学习与工作挂钩,学习就是工作。大家结业的时候你能拿到结业证,老板给你投资,如果你不能结业就要自己掏腰包。这样的情况下,我们的结业就有四个条件。


    写的案例要有三个案例能够入库,入库案例就是能够直接解决企业问题的案例,老师认可,领导小组认可你这个案例才能进入库房。


    三师认证条件。我们把整个课程提出了一个要求,我们的主管以上的干部必须要做到掌握培训技术,掌握交流技术,掌握咨询技术,能够解决问题。培训我们要求按要求能给员工上24个小时。教练市按要求完成3个教练项目,咨询师按要求完成2个咨询项目。


    (三)培训向管理要效益——师资管理


  &n, bsp; 老师一定要按照16字要求安排课程,如果老师不接受这个条件,我们就不用这个老师。所以我们现在在开发过程当中用了大量来自于生产经营第一线的一些高管们,老总们和中层管理者,他们有大量的丰富实践经验来和我们合作开发这个项目,效果非常好。


    老师不愿意接受考察,我们不雇佣你,因为老师到处都可以找到。


    (四)培训向管理要效益——过程管理


    要加强过程管理,因为一个好的培训仅仅说把老师请来了,领导说请老师来上课,领导就跑了,大家不听课都跑了,这样的课肯定不会有什么效果,一定是整个过程要加强管理。我们在加强管理的过程当中,你只要作为学生,一定要总经理挂帅,剩下由不同的课程内容,不同的领导挂帅。学员一定要兑现承诺,缺课补课,缺作业补作业。每一次课都有录像,学员就按照录像来补课。而且你补课还要捐赠学习基金,大家要拿这个当做一个事,不是爱听就听。最后要与你的晋升挂钩,企业的培训要与晋升挂钩,学的好的,用的好的一定要优先晋升。


   


    八、企业MBA延伸服务


    一会为企业企业节省大量学习投资,老板派出去学习了,花费要比在家里少得多。


    二是老师把一个优秀人才派出去学习就变成了猎头们猎取的对象,你一个名片给了猎头,猎头马上就给你打电话,你工资是三千还是五千?三千。有五千的你去不去?这种学习就变成了内部的学习,效果比较好。


    三是我们在推行163的过程当中,发现通过培训教学总结,完善企业的各种培训制度,加强各方面的管理,可以帮助企业构建自主培训的长效机制。我们就尝试把老师讲的录下来,企业拿回去有一个好的教学总结,同样可以有一个好效果。


   


    九、企业自主培训长效机制的功效


    功效有十个方面,大家可以去体会,有了问题可以讨论。


    这个长效机制的构建,在这个过程当中我们可以帮他们做点什么?


    1、企业内部诊断看你现在的培训体系怎么样。


    2、与人力资源部合作设计培训体系


    3、培训人力资源部相关知识


    4、培训教学总监


    5、培训课程系统化


    6、培训制度完善


    7、培训过程控制


    8、培训结果有效落地


   


    与大家一起讨论:


    我们在实施企业MBA培训计划当中得出了这么一些想法。实际上我们为什么花高价请老师,最后失望?我们认为老师给你的永远只能是知识。所有你期望老师给你的是效益,老师是办不到的。不能说每一个老师都办不到,但是能办到的老师少之又少。所以大家不要期望花那么多的冤枉钱请一个好老师就能解决培训的问题。所以我们认为管理培训就是向老师要知识,想有知识就找老师。


    什么样的老师能给智慧?是有丰富实践经验的老师,他可以给你一些顿悟,给你一些启迪,让你会产生一些智慧。但是真正的智慧从哪儿来?一定是在案例讨论过程当中同学们互相探讨。所以课堂教学的互动性非常重要,不是光老师讲。


    我们认为管理培训要想真的有效益,一定是要加强管理,从管理的过程,我们说企业向管理要效益,生产向管理要效益,营销能向管理要效益,财务能向管理要效益,没有人提出培训向管理要效益。我们提出培训要想真正效果好,有效益,一定是向管理要。


    怎么管理?刚才提到的8个方面做到位了,效益也就上来了。


    最后和大家分享这样一个观点:组织学习是企业统一思想的唯一有效武器。


    毛泽东思想在我们国家这种信仰产生危机的时候,我们的信仰危机从此产生,中间冲击最大的是李洪志。有一部分信仰他。但是现在哪一个企业的老板说,我这个老板就凭着我说三句话,五句话,员工都信我的,大家都跟着我走?做不到。只有组织学习。大家注意,不是你派人出去学习,派人出去学习有用,可以交朋友,可以从别人那取得东西,可以做点交易。但是一定是出成果的是在组织内部的学习,你的员工一块儿来讨论,一块儿来学习。所以我建议大家有这个愿望的可以到江淮汽车取取经,他们做得非常到位。


所以我们认为组织学习不是个人学习,是企业统一思想的有效武器。我给大家讲的就是这些。


 


主持人(男):


    我们能够感觉到刘靖民先生给我们做相关主题演讲的时候,我在留意他的方法,包括163教学法,十六字教学法都让我们感觉很新颖。虽然是很普通的语言,但是经过这样的精炼之后,再验证他的163教学法之后,会让我们感受到MBA式的培训会更加规范。谢谢刘老师。

 
 
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