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恒源祥集团培训经理 狄彦侠:“三明治”式的师资组合

                                恒源祥集团培训经理 狄彦侠


    分享以前,我首先感谢百强组委会为我们大家提供这次同行在一起分享的机会,在讲台上,从昨天到今天,我是第一位分享的女性,我准备的也比较仓促,今天早晨起来还做了点功课,所以我希望我今天的分享没有浪费大家的时间,对大家的工作有一定的启发。

     昨天、赵克欣老师、崔学良老师分享了他们企业的培训模式、培训体系建设问题,今天我分享另外一个很重要环节,有关师资队伍的建设和组合方面问题,昨天吴峰老师分享的是评估的内容,今天在师资组合方面给大家介绍一下恒源祥如何进行运作的,我们的运作有将近三年时间了,有些感触,也有些效果,我们今天分享的目的是想给大家一些启发,也希望你们多给我们一些帮助,让我们以后走的更稳,走的更好。

我今天的分享,因为是在外面进行讲座,我们企业有个要求,分享之前都要对企业进行简单介绍,首先介绍一下恒源祥,然后分享一下“三明治”创建的背景,另外介绍一下我们当时为什么这么做?然后跟大家分享一下操作过程中具体如何做的,根据不同受训对象,我们如何进行搭配的,我们也会介绍我们的培训效果在哪体现?最后跟大家分享一下未来的展望,今天分五个方面跟大家进行分享。

     我首先介绍一下恒源祥集团,恒源祥集团成立于1927年,到现在已经有84年的历史了,是一家名副其实的老字号,刚才还有一位同行说你们恒源祥是不是做羊毛衫的?在座各位可能对恒源祥有一些误区,恒源祥旗下有多个品牌,我们生产的产品不仅仅是羊毛衫,我们生产的产品还有服饰、家纺、绒线等等,是七大产业的产品,品牌价值目前来说94.58亿元,大家都知道北京奥运会,恒源祥是奥运会赞助商,奥运会上运动官员的服装都是我们恒源祥提供的,官员床上用品也是恒源祥家纺公司提供的,我们进入市场经济之后,我们最早实行品牌运营的企业,1991年开始进行品牌运作,目前来说恒源祥也被业界称为运用品牌经营最好的企业,恒源祥是一家品牌运营的企业。

     刚才我说过了,恒源祥是中国纺织企业中唯一一家具有84年历史的企业,昨天赵总跟我们分享国美今年25岁,有人说恒源祥已经步入老年了,实际上我们不这么认为,一个企业的寿命按一千年说的话,我们企业现在还处在婴儿期,所以我们认为我们后面还有很长的路要走。恒源祥称为一个联合体,本部在上海,恒源祥后面有一百多家加盟工厂,有八千多家营销网店,联合体成员将近6万人,每个成员都熟悉恒源祥的使命,我们成为历史的一部分,我的价值观是持续的为社会创造价值,恒源祥每一个部门的负责人每天都在想一个问题,我做的工作是不是能够成为恒源祥历史的一部分,只有每部门做的工作成为恒源祥历史的一部分,恒源祥才能成为历史的一部分,对于恒源祥每一位员工的使命感都相当相当强烈。

     恒源祥品牌在整个世界上是得到认可的,有人称恒源祥为中国的“可口可乐”,这张图片是恒源祥在2008年期间赞助北京奥运会的运动官员入场的照片,照片上所有运动包括奥运官员所有服装全部由恒源祥设计、生产的,这些服装称为中国国副,在中国历史上留下了浓彩的一笔。2008年年底恒源祥又成功赞助了中国奥委会,我们是中国奥委会首家合作合办,有人说恒源祥喜欢做一些在世界上激动人心的事情,恒源祥是世博会的特许生产商、经销商,在座各位看世博会了吗?看的人好象不太多,看中国馆的人可能更少了,中国馆里官员所有服装全部由恒源祥设计、生产的,我告诉你们一个消息,如果没有看世博会,现在中国馆还有机会看,现在又开放了。恒源祥很注重科研,2010年被五部委认定为国家级企业中心。恒源祥总裁提出我们要求我们公司每年拿出利润的10%做慈善,恒源祥在慈善方面做的一个很重要项目,就是恒爱行动,发放毛线,为残疾儿童编织毛衣,有人说你们恒源祥既然有钱,买一些毛衣就可以了,为什么找人编织呢,恒源祥分析,对孤残儿童来说他们最需要的应该是关爱,我们想不更多关爱带给所有的孤残儿童,恒爱行动已经开展了将近六年时间,我们恒源祥也两度荣获中华慈善大奖。这位是恒源祥总裁,也是恒源祥大学的校长刘瑞旗先生,2010年获得全国劳动模范,2009年获得上海质量个人奖等。

     言归今天讲座的主题,首先讲解一下“三明治”式组合为什么这么做?作为恒源祥集团,我们目标是打造中国特色的品牌,所以我们恒源祥大学制定所有战略目标是以集团的战略目标细化到我们的整个教学目标中去的一系列工作为出发点,恒源祥目前在做的一项很重要工作是做企业文化建设,所以我们把提升员工的经营品牌的文化和能力的人作为恒源祥今年以至于未来十年的主要培养对象和主要目标。恒源祥大约具体的运作分几个步骤,刚才我已经讲到过,以培养具有经营品牌文化和能力的人作为教学目标,恒源祥分七个产业集团,以七个产业集团为主建立二级学院,我们学院化叫做,我们的运作模式开始出现一些问题,这些问题解决以后,后面就走上比较顺畅的道路。恒源祥靠品牌带动各个产业群的运作。有人可能想“三明治”包括哪三块内容?第一块是学院派老师,“三明治”组合的第一块内容;第二块是有关企业在任的高管、专家、咨询公司实战专家作为第二块内容;第三块是内部讲师、内部执业人。我们的目标是虚拟运作,学院化管理,组合上下游价值链,产学研一体化的管理。

     再简单回顾一下恒源祥大学发展历史,在我们集团,在座各位可能对企业大学都不陌生,因为好多企业为了赶时髦,可能今天还是培训中心,一夜之间挂上牌子就成企业大学了,恒源祥1998年就提出建立企业大学,相隔十年,牌子挂了摘、摘了挂,工作没有实质性进展,2008年我接手培训工作以后再次启动恒源祥大学管理教学工作,首先我们成立恒源祥大学筹备委员会,委员会组成成员有我们企业高管、有加盟工厂核心工厂股东、有经销商代表,甚至还有著名的商学院领导,组成了恒源祥大学筹备委员会,我们很低调的、默默无闻的开始了运作过程。在师资方面,当时我们提出以“三明治”式的师资组合方式,组合行业专家,组合一些知名商学院教授跟我们培训师一起授课,业界也算一种创新。恒源祥大学建设方面,我们始终牢记三方面建设,基础打的很牢才能稳健的发展,第一方面,有关恒源祥大学文化的建设,在恒源祥大学所有的授课中,我们都有一门必修课,恒源祥品牌经营指道,还有恒源祥文化导入课程,这两个课程是必修课,也因为此举,把恒源祥打造成恒源祥企业文化传播的很重要的平台。另外一个方面,我们把持续为他人创造价值作为恒源祥的一种精神,我前天从沈阳赶到北京,沈阳大学开班,所有班级开办都有庄严的宣誓仪式,今天你以恒源祥为荣,明天我们希望恒源祥以你为傲,我们的宣誓词非常感人,有人热泪盈眶,这是文化传播很好的载体和平台。昨天崔老师也分享了这方面内容,他们也把培训作为平台,恒源祥大学也这么做的。文化建设中,知识管理是当仁不让的。昨天赵老师讲培训的目的是为了不培养,我们进行大学教育,目的是营造一种学习氛围,大家能自我学习、自觉学习,这是恒源祥大学通过文化建设未来要达到的愿景。

     我很注重恒源祥大学组织建设,我们有恒源祥大学企业管理委员会,恒源祥大学有教导中心,下面有课程研发部、师资管理部、项目运作部,恒源祥大学课程研发,师资组合方面,我们要求所有来恒源祥大学授课的教授、专家必须把课程内化成恒源祥大学课程,把恒源祥大学文化理念在课程中进行渗透,这是最起码的要求,每个老师在恒源祥大学授课以后课程在外面基本没办法讲,完全是为恒源祥大学量身订作的,老师的课程如果达到评估要求,每年保证一定的授课量。恒源祥大学还有一批兼职培训专员的管理体系,在二级学院设置培训专员,我们培训专员运作恒源祥大学组织管理系统。作为组织管理,制度建设很小是不容忽视的,我们也很重视恒源祥大学制度建设,我们制订了厚厚一本书,制定完以后并不是放抽屉里,而是要求每一个管理人员必须对管理制度和流程很熟悉,并且做到每年不断优化管理制度、优化流程运作。我最后很想达到一种目的,哪天当我离开恒源祥时候,我在恒源样制定的这一套管理制度、这一套管理流程、这一套思想能够继续延续下去,这是我对恒源祥大学最大的贡献。

     恒源祥大学“三明治”式师资组合方式具体如何组合的,“三明治”式的师资组合,很多人会问你们恒源祥有工厂人员、有终端人员、还有企业内部人员,不同人员组合时候,是不是各方组合比例都一样呢?肯定是不一样的,有人问我这样一个问题,你们如何对比例进行分配的呢?这是我重点给大家讲解的一块内容,我们这样做并不是经验介绍,而是简单的分享,希望各位对我们的做法多多给予指点、多多给予指正。

     昨天在讲课的过程,中吴峰老师讲到评估一个企业大学时候,其中是不是国际化、是不是组合到优秀资源作为评估的一项指标,悠悠资源中有各方面优势、劣势,不是请过来就是组合,我对各方资源进行了简单分析,比如知名的商学院教授是学院派老师的代表,他们优势在于他们授课系统性很强,他们很能把握行业前瞻性内容,他们的成果也会及时的跟我们分享,他们要求授课当中要有趣味去,不能太枯燥,这点是学院派老师达不到,学院派老师很注重讲课内容,理论性很强,但是很枯燥,他们不善于包装自己,也不注重讲课的表达方式,这是我们学员不太容易也不太想接受的,实战派老师能够补充这方面欠缺,实战派老师实战经验比较丰富,他们的授课深入浅出,并且深刻分为相当相当好,他们有一点我不太满意,授课的系统性欠佳,这是不太满意的地方。我们公司内部一些内部讲师有什么特点呢?他们很会把握我们企业的精神、我们的价值观、我们的愿景,很会传导企业文化,他们授课的理论性不太强,根据三方各自的优势,渣打银行总监讲应该利用各方优势组合资源,给我很大启发,授课过程中,我们会看到一种场景,每个学院上课时候三方老师同时赶到学院进行各自的授课,完成一期课程的授课,这在恒源祥大学是经常出现的。

     大家知道恒源祥联合体中将近有6万人,对象有加盟工厂人员、有终端人员、有集团内部人员,由于我们的对象不同,所以我们在进行师资搭配的时候比例也应该不太一样的,我对授课对象进行了简单的分析,像加盟工厂人员,他们平常在工厂里跟消费者接触的比较少,对自己工艺、对自己产品比较少,但是对消费者不是十分了解,他们需要企业精神、消费者需求、工厂管理方面的培训,搭配师资比例时候,我们应该以实战派和内部讲师为主进行联合授课,稍微搭配一些学院派老师,对于8千多家营业网点人员,他们的特点我也进行了分析,他们经常跟消费者进行接触,但他们对企业文化、对工厂的工艺不了解,我们给他们做的工作就是进行企业文化故事的传播,进行工艺讲述,受训过程中,实战派老师占很大比例,以学院派为辅。对于我们集团内部的人员,集团招收员工时候对学历要求比较高,一般都是名牌大学毕业,集团人员素质相对来讲比较高,理论性很强,知识面也很高,领导能力也很强,但是他们有个特点,对消费者、对工厂管理方面知识有点欠缺,在集团内部授课过程中,安排50%的学院派老师,内部讲师占40%,实战派老师占10%的比例。在恒源祥大学学习,像在专业院校学习一样,不是上一期班就毕业了,我们分初级班、中级班、高级班,修完30学分才结业,初级班6学分,中级班10个学分,高级班积14个学分,这是其中一个二级学院课程的案例,有人问初级班、中级班、高级班到底安排什么课程?我们在初级班中安排企业文化课程,中级班安排中级技巧方面的课程,在高级班,安排有关企业经营之道,包括行业趋势研究方面课程,刚才已经提到在所有学院中授课,我们恒源祥大学品牌经营之道、企业文化导入两门课程一定是所有学院的必修课,恒源祥每一个员工都会讲解恒源祥品牌故事,在恒源祥所有消费群体里进行传播,这是恒源祥进行品牌运作的关键之处,今年启动一个项目,培训教育这块,通过培训教育如何营销企业品牌,受到了我们集团高层相当的重视,大家知道,只有紧紧围绕集团战略才有生存之道,通过企业大学必修课的讲授,这也是营销企业品牌其中一个举措。

     刚才讲了有关师资组合的搭配情况,可能很多人会觉得你们这些方法上有什么值得跟大家一块分享的,教学方法这块没有什么新意,所有企业大学教学都是混合式教学,实际教学和网络教学实际在一起授课,恒源祥大学也不例外,实际教学也包括现场模拟演练、实际工厂操作,实地教学占80%,网络教学站20%,有人说为什么网络教学比例占的这么低?如果网络教学占80%、实地教学站20%,时机还不太成熟,我预计未来五年之内一定会有很大改观。我们采取走出去、请进来的方式进行教学,我们请行业专家、行业教授,我们和知名商学院进行联合,我们学员参与商学院的重点课程,恒源祥大学运作很有特色,恒源祥大学半市场化运作,所有培训对象是收费的,恒源祥集团每年拿出整个利润的10%用于教学培训,有人还既然有这么多钱,为什么还挣钱?我说现在挣钱并不是需要钱,而是要向总裁展示恒源祥运作能力,我有能力进行市场化运作,有能力挣钱,让他看到恒源祥大学运作模式所在,恒源祥大学进行市场化运作,在这么情况下,每次课程开班,都会有营销方案,然后进行招生,然后授课,包括培训效果展示,各个学院招生已经排到了2013年,所有学员都拿着钱排着队等着到我们这上课。恒源祥大学也得到了一些相关媒体的报道,比如得到服饰商报等等40多家媒体对我们的报道,我希望低调一些,但是有时候可能控制不住,好多媒体不断的对我们进行报道,这是相关媒体对我们进行报道的图片。恒源祥在2009年获得中国企业教育百强称号,2010年获得中国人才发展最佳企业称号,恒源祥大学案例也入选2011年培训杂志,有恒源祥大学案例的专题报道。

     最后跟大家分享一下整个教学成果的展示,我们以知识管理形式进行展示,以书籍的形式进行展示,恒源祥大学每年都会出一些恒源祥大学自己内部的精彩的教材,像我们编的恒源祥大学金牌店长手册等等一系列教材,每年都会编一些教材,我们进行恒源祥大学教学成果展示,比如其中一个渠道,我们很希望通过我们的培训跟我们实际工作、公司实际运作项目结合在一起,比如我们了解到下面几个公司在推动“5感”品牌研究,我们请马丁尼斯特荣给恒源祥做感官品牌培训项目,费用相当高,每天人民币30万,我们让领导看到了培训效果,通过培训,服饰学院把“5感”培训项目建立起来,日化学院气味研发项目进行了研发,得到了很好的成效,通过恒源祥大学培训,促进了学院项目的推进。

     刚才谈到了恒源祥大学的过去、现在,我再讲一下恒源祥大学未来,有人讲恒源祥大学未来还想做哪方面工作呢?主要从几个方面使恒源祥大学工作落地,第一,深入企业文化导入工作;第二,继续坚持做课程建设;第三,组织制度、文化的建设,这是我们的基础;第四,电子学习文化的建设工作。

     因为时间所限,很多话不允许再讲了,今天的分享我很开心,我希望我的分享没有浪费各位的时间,也希望我的分享能够为各位产生价值,再次期待我们再次有分享的机会。谢谢各位!

 
 
 
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